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中国留学生眼中的英国人

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编者按:曾先后就读于许昌市实验小学、实验中学和许昌高中的朱筱筱,从小就做着名校梦。自中国科学技术大学计算机系毕业后,她终于梦想成真,以优良的综合素质被英国剑桥大学研究生院录取,攻读计算机语言语音处理专业硕士研究生。在留学期间,她忙中抽闲,写了一组在剑桥大学学习、生活及感受的散记,现予以发表,供关心、关…

编者按:曾先后就读于许昌市实验小学、实验中学和许昌高中的朱筱筱,从小就做着名校梦。自中国科学技术大学计算机系毕业后,她终于梦想成真,以优良的综合素质被英国剑桥大学研究生院录取,攻读计算机语言语音处理专业硕士研究生。在留学期间,她忙中抽闲,写了一组在剑桥大学学习、生活及感受的散记,现予以发表,供关心、关注留学生教育的广大读者参考。朱筱筱现在在美国驻北京的一家公司工作。

 

如果你喜欢享受静寂平和,剑桥就是天堂。这里,没有大都市的喧嚣,没有名利场的污浊,没有灯红酒绿中的颓废奢靡。每天,人们在这个洋溢着浓郁文化、学术气氛的城市里,有条不紊地生活着,实现着自身价值。

 

从剑桥走向英国社会,我最深的感受是:英国人是懂得享受生活的,看不到忙忙碌碌,看不到急功近利,祥和、友好的笑容常挂在脸庞上,那语调优雅的英式英语更彰显了他们的贵族气质和绅士风度。

 

工作认真

 

包装商品像制作手工艺品

 

到过这里的人都会被英国人认真的工作态度折服。记得有一次,我在商场买衣服,挑好后拿着衣服到收银台付账 ,店员扫描商标的时候,发现标牌上标明一套含两件,而我拿的只是一件上衣,就连忙跟我解释说,为了防止还有别的配件落下,她去帮我核对一下。

 

经过她耐心的查询,终于明白原来所说的两件是指衣服和衣服上的腰带配饰。她立刻帮我找来配饰,先用一层柔软的纸小心地将其包好,再用纸袋将衣服装好,贴上店标封条,那一丝不苟的样子真像在制作一件手工艺品。

 

这一幕让我想起在国内商场购物时的场景。比如在国内书店买书,有些书是与光盘配套出售的,而事实往往是顾客买了书,付了费,再回到挑书的地方索要光盘。这繁琐的程序给顾客增添了麻烦不说,如果没有注意还配有光盘的说明的话,消费者很有可能就会蒙受损失。大多数收款台的店员只管收钱,很少主动帮你审核。

 

再来看看国内超市购物情景,收款员先会把你购物筐中的瓶瓶罐罐像扔炸弹一样一个个抛出,似乎“掷地有声”才能验证产品的质量过硬。对于一些需要包装的商品,收款员也会一阵风风火火的包装,让你充分体会店员的“业务熟练”和“出手麻利”的同时,心中不禁暗暗心疼所购物品的命运。

 

然而,工作态度的显著差异,我想不能仅归咎于工作人员的素质差异,这是在社会大环境中潜移默化的结果。在当今高速发展的社会中,不少中国人超负荷劳动,为生计打拼,没有基本的生活保障,责任感自然要大打折扣,浮躁和粗糙成为他们疲于应付自己工作的必然结果。

 

节奏缓慢

 

排长队无人插队或催促

 

在英国,我对英国人的工作效率着实不敢恭维。虽本着“慢工出细活”的原则,但他们缓慢的工作节奏还是会令我们这些紧张惯了的中国人急得直跺脚。比如到银行开户,银行业务员会慢条斯理地向你讲解条条款款,一笔一画地为你填写表单,你稍露愁容还会为你找座倒茶,并连声嘱咐“Do not worry, take it easy(别着急,放心吧)……”天啊,你这么啰唆,我怎能不急!但面对他们的认真周到,还是“熄熄火”吧。身后等待的人们还在井然有序地排着长队,从未见有人等得不耐烦想要插队或者催促的现象,也许是他们习惯了这种不温不火的生活节奏吧。看来要想让自己真正适应英国人的生活,还要从心态上调整自己。偶尔放慢匆忙的脚步,等等心灵的召唤,渐渐地,我开始体会并欣赏着这种平静而不浮躁,悠然又不失稳重的生活。

 

看重风度

 

自尊自爱得有些过火

 

英国人以绅士风度著称,确实名副其实。这种绅士风度,既含“对己”,亦指“对人”。一方面,他们自尊自爱得有些过火,任何稍稍令他们觉得有辱他们“尊贵”的言行,都会激起他们的愤怒。有一次,我到收发室,看到妈妈寄来的包裹,忍不住激动地对保管员说:“我的包裹,我的包裹!”谁知保管员坐在沙发上,不屑地冲我翻了一个白眼:“你的包裹,那又怎样?”我意识到可能我的表述太不清楚了,忙说:“我想取我的包裹。”可谁知那位老先生还是稳坐“钓鱼台”。我就大叫了一声:“我想取我的包裹,可以吗?”这位老先生终于怒不可遏了,回应道:“Please, Please, OK?(你会不会说‘请’啊?)”哦,这么小气!这有什么大不了的,不过人在屋檐下,怎能不低头,何况,我不能让他觉得中国人这么不懂礼貌啊。我只得马上装出一副可怜兮兮的样子向他道歉:“对不起,我不是有意冒犯,毕竟英语不是我的第一语言,有些习惯我还不是非常了解,您能帮我改正,非常感激。请帮我把包裹拿过来可以吗?”听到这里,那位老先生才缓缓起身,帮我递过来包裹。

 

回到宿舍,我就跟中国朋友们说这件事,谁知大家都有过同样的遭遇,“小气”的英国人多着呢。可见,“Please(请)”、“Thanks(谢谢)”、“Sorry(抱歉)”这些小小的敬辞和谦辞,在他们看来多么重要,要想在这里立足,还真要常挂在嘴边。

 

还有一次,我参加了旅游团,车上仅有4名旅客,还有一位司机兼导游。由于需要用扬声器讲话,导游竟然要求大家关手机,不然手机信号会导致扬声器发出噪声。我实在觉得这个要求有些过分,我们这个团要走5天呢,难道这5天都不能与外界联系了?再说,如果亲人朋友打电话找不到人,会替我担心的。我偏不关手机,只关了铃声。哪知轻微的噪声还是暴露了队伍中有人不听话。导游严词喝令,我只得怯怯地遵命。心中抱怨道,在中国,导游哪敢提出这么苛刻的要求,为游客服务,哪能限制游客的通信自由,偶尔有点儿噪声又能怎样?但考虑到英国人夸张的自尊,我也能稍稍理解,他们希望人们充分尊重他们的工作。他们讲话的时候,你制造出噪声,他们会认为是对他们劳动的干扰和不敬。

 

地位平等度

 

各种劳动无贵贱之分

 

在英国,给我深刻印象的还有出租车司机,他们举手投足都是绅士风度的范本。我带妈妈来英国旅游,预订了一辆出租车接机。由于飞机晚点,司机等候了多时,可不见丝毫愠色,还连忙帮我们拿行李。到了车前,司机为我们打开车门,彬彬有礼地请我们上车。这位司机西装革履,举止稳重大方,妈妈淳朴幽默地描述了他们的风范:“这里的出租车司机都像大官似的!”

 

英国人是真正发自内心地认为各种劳动是无贵贱之分的,无论从事何种职业,地位都是完全平等的。哪怕是街头卖艺的,都会认真对待自己的“艺术”,有把自己裹得奇形怪状或者钻进垃圾箱的行为艺术,有自弹自唱的民间音乐家,他们精彩的表演常常引得路人驻足观看,为其多投入几个硬币也是人们对他们表演的由衷欣赏和犒劳。

 

自尊自爱的同时,英国人时刻不忘以绅士风度善待他人。在林阴道上擦肩而过的晨练者,会互相致以问候和微笑;同时推开一扇门的两个人,都会互相谦让,至少一个人会主动为另一个人推着门,请另一个人先过;公共场合偶有争执,他们绝对不会破口大骂,甚至还不忘敬辞的调和作用。

 

热情友好

 

有人会主动为你指路

 

在我们留学生中,不少人说英国人是冷漠的,但我不这样认为,他们的热情、友好给我留下了深刻的印象。上下地铁站的时候,有人会主动帮我搬运行李箱;拿着地图在路口彷徨时,有人会主动走过来为我指路,还会亲自带路。有一次,我在超市买了一盒鸡蛋,付款时不小心将这盒鸡蛋掉在地上,鸡蛋全碎了,原以为责任不在店员,只好自认倒霉了,没想到店员主动为我更换了一盒新的,还特意为我包好,便于携带。

 

更令人充分感受英国人热情的是一个朋友讲述的他的一次亲身经历。他从超市满载而归出来,骑车行驶在路上,购物袋不堪重负裂开了一个小口,一瓶饮料漏下来滚到了路边。没等他刹车,只见路边一位太太拾起饮料,快步追上,并合并了自己的两包物品,腾出一个袋子给他。那位太太一边说“用这个,用这个”,一边帮他把袋子套好。英国人这种友善的亲和力感染着我们这些留学生,让我们丝毫不会觉得孤独无助。

 

他们的友好,不光局限于人与人之间,对于大自然也是同样。英国是一个非常注重环保的国家,塑料袋都是可降解的,纸质包装袋、信封都采用环保再生纸。大自然中的小精灵,都是人们的朋友,不会受到任何伤害,无论是河里自由自在畅游的鸭子,还是路边蹦蹦跳跳的小松鼠。河上随处可见划着船的游人给鸭子喂食,路上疾驶的汽车要为横穿马路的小松鼠让道。更令我大开眼界的是,宠物得到了和人一样的优待:在旅游景点,随处可见携宠物的旅游者,宠物们无拘无束地相互嬉闹,主人们瞻仰着历史古迹,共同享受着美妙的旅程,各得其乐。

 

英国人确实有着很多值得我们学习的优秀品质。在我们打开国门迎来越来越多外国友人的今天,在我们即将举办2008年奥运会喜迎各国宾朋的今天,在我们大力吸引国外资金投入现代化建设的今天,我们国家该以什么样的形象屹立于世界之林?中国人该以什么样的精神面貌展示给这个世界?距离2008年奥运会还有两年时间,我们在加快硬件建设的同时,是否也应该把软件建设重视起来呢?

 

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